1. Da li imate dovoljno vremena da razvijate svoj biznis?
2. Da li imate osećaj da imate kontrolu nad svojim biznisom: da znate koji zaposleni radi sa kojim klijentom, da se usluge pružaju efikasno i da su klijenti zadovoljni vašim uslugama?
3. Da li ste zadovoljni trenutnom profitabilnošću?

Pošto smo i mi u sektoru usluga (finansijsko i poresko savetovanje), svakodnevno se suočavamo sa istim problemima kao i vi. Takođe, veliki broj naših klijenata dolazi iz sektora usluga i rešavajući njihova finansijska i poreska pitanja, stekli smo značajno znanje o poslovanju uslužnih firmi iz različitih oblasti. Da bismo rešili naše probleme i probleme naših klijenata iz sektora usluga, razvili smo softver za evidenciju radnih sati za mala preduzeća. Naše rešenje omogućava vašim zaposlenima da lako i brzo unesu svoje sate provedene na klijentima i aktivnostima. Naš softver za praćenje vremena za advokate, računovođe, poreske savetnike, revizore, arhitekte i druge profesionalne usluge pruža vam informacionu osnovu za praćenje poslovanja vaše firme i donošenje odluka o daljem razvoju. Softver Time Analytics primenljiv je u svim vrstama usluga (računovodstvene agencije, revizorske firme, konsultantske kompanije, marketinške agencije, arhitektonske i inženjerske kancelarije, HR agencije, advokatske kancelarije itd.).

Kako TimeAnalytics može poboljšati vaše poslovanje?

Naš softver vam pomaže da definišete i pratite KPI-jeve (ključne indikatore performansi) na osnovu prikupljenih podataka. KPI-jevi su kvantitativni pokazatelji pomoću kojih pratite trenutno stanje i dalji razvoj vašeg poslovanja.

Pošto je glavni resurs vaše firme vaš zaposleni kadar, odnosno njihovi radni sati, osnovni KPI je ukupan broj utrošenih sati. Možete pratiti ukupan broj utrošenih sati po klijentu, zaposlenom i liniji usluge. Kada dobijete broj sati putem softvera, većinu preostalih potrebnih KPI-jeva možete izvesti. Od velike važnosti za vaše poslovanje nije samo informacija o ukupnom broju utrošenih sati na dan, nedelju, mesec ili godinu, već i kako se taj broj menja tokom određenih vremenskih perioda.

Ključni indikatori performansi koje možete meriti i pratiti putem softvera TimeAnalytics podeljeni su u tri grupe:

• Finansijski indikatori

• Komercijalni (marketing) indikatori

• Indikatori produktivnosti zaposlenih

Šta su finansijski indikatori?

Softver TimeAnalytics vam omogućava da definišete kako ćete pratiti naplative stope sledećih finansijskih indikatora po klijentu, zaposlenom i liniji usluge:

• % naplaćenih sati u odnosu na ukupne sate: da li naplaćujete sav vaš rad za klijenta? Koliko su česte situacije u kojima pružate besplatne usluge klijentima?

• Prihod po utrošenom satu: predstavlja vašu stvarnu satnicu. Ova informacija vam je važna ne samo kada klijentima naplaćujete rad po satu, već i kada radite za fiksnu ili varijabilnu naknadu. Ovaj KPI odgovara na pitanje: da li vaša stvarna satnica ispunjava očekivanja koja ste imali prilikom ugovaranja sa klijentom?

• Trošak angažovanja klijenta (linija usluge): da li znate trošak pružanja usluga svakom vašem klijentu? Da li znate trošak svake vaše linije usluge? Naša platforma za optimizaciju poslovanja vam omogućava da lako izračunate trošak za svakog klijenta (liniju usluge). Trošak se zasniva na unapred definisanom trošku zarada zaposlenih i ostalih indirektnih troškova i predstavlja osnovu za procenu profitabilnosti klijenta. Cena koštanja se takođe može pratiti po satu.

Šta su komercijalni (marketing) indikatori?

Softver TimeAnalytics vam omogućava da pratite svoje marketinške ciljeve putem sledećih KPI-jeva:

• Ukupan broj klijenata: neophodno je pratiti broj klijenata iz meseca u mesec, iz godine u godinu.

• Prosečan broj linija usluga po klijentu: koliko različitih usluga pružate istom klijentu? Da li je klijent uopšte svestan svih tipova usluga koje možete da pružite?

• Ukupan broj sati utrošenih na komercijalne (marketing) aktivnosti: koliko vremena ulažete u ostvarivanje komercijalnih ciljeva firme? Uzimajući u obzir uloženo vreme, da li ste zadovoljni postignutim ili treba da promenite pristup u pronalaženju novih klijenata?

Šta su indikatori produktivnosti zaposlenih?

Softver TimeAnalytics vam omogućava da pratite indikatore produktivnosti zaposlenih:

• Ukupan broj sati po zaposlenom: ova informacija vam omogućava da pratite opterećenje zaposlenih i po potrebi izvršite preraspodelu radnih zadataka.

• Struktura radnih aktivnosti po zaposlenom: čime se bave vaši menadžeri? Da li su preopterećeni izvršnim i rutinskim aktivnostima? Da li provode dovoljno vremena u upravljanju i komercijalnim aktivnostima? Možda je potrebno zaposliti osobu koja će obavljati administrativne aktivnosti kako bi se ostali zaposleni rasteretili.

• Prekovremeni rad: informacija o prekovremenom radu se dobija poređenjem ukupno planiranih i odrađenih sati. Uvidom u aktivnosti pojedinih zaposlenih, može se zaključiti opravdanost prekovremenog rada: da li je nastao kao posledica stvarnih zahteva angažovanja ili kao posledica neproduktivnosti?

• Broj zaposlenih angažovanih po projektu (klijentu): uvid u ovu informaciju će vam pomoći da sagledate da li ste pravilno rasporedili zaposlene po projektima / klijentima. Ako je veliki broj zaposlenih angažovan na istom projektu / klijentu, to može biti signal da je raspored resursa neefikasan. S druge strane, ako je, na primer, samo jedan zaposleni angažovan na projektu / klijentu od strateškog značaja za vašu firmu, možda bi trebalo razmotriti uključivanje još nekog zaposlenog na taj projekat.